岗位职责
1. 提供基础对客服务，提升商场服务质量，包含但不限于：开据发票、包装礼品、寄存物品、客户咨询、店内播音、迎送宾客，会员办理、换礼、查询、信息维护等等；2. 服务过程中注意收集整理店内店外信息，并在公司范围内进行共享；3. 受理客户投诉，协调商户及各支持部门积极妥善处理客户投诉，及时答复并回访，以提高客户满意度；4. 积极组织、参与各类会员主题活动，并持续跟踪保证服务的完结；致力于开发与维护“星光汇”高端会员客户，积极为销售做出贡献；5. 拓展与维系“星光汇”联盟商户；6. 完成公司及部门领导临时交办的其它服务接待工作；

补充说明
1. 统招本科以上学历，旅游、英语、法律等文史类专业均可；2. 男女不限，形象气质佳，容貌姣好；3. 愿意为他人提供服务等良好的服务意识、态度及行为；4. 净身高163cm以上，身高175cm以上，不佩戴框架眼镜；5. 性格开朗，有一定抗压能力，有两三年社会工作经历者优先；6. 逻辑清晰，较好的理解表达能力，有一定的分析、应变能力；员工福利：按薪资标准购买养老、失业、生育、工伤、医疗保险，住房公积金；补充医疗保险；带薪年假、年度拓展、节假日慰问、年底双薪、年终奖励、生日慰问等；备注：1、为确保您的简历有效投递，请保证符合以上任职条件；2、请务必提供近照，标注身高信息。