职责概述：责任范围内的沟通、协调、管理。团队任务的支持与配合。数据分析和营运秩序的维护，商户监督和服务。工作职责：1、 负责控区品牌店铺日常运营秩序管理，营运环境的监督与管理，确保营运流程的规范；2、 负责控区品牌销售月度分析与策略讨论，收集本场及周边市场竞争品牌（商家）的市场信息、整理分析；3、 负责控区各品牌商户客情关系维护，保持良好的沟通；4、 负责为控区入驻店铺提供商场运营管理规范服务，并能协调解决各支持部门（物业、财务、企划、客服）的服务工作；5、 协调控区内各品牌商户的客户投诉处理，直至问题解决，为顾客提供良好服务；6、 负责控区内商铺各类款项的催收催缴工作；7、 领导下达的其他工作。任职资格：一、 岗位核心胜任力素质1、 热爱零售行业，能接受轮班工作；2、 较强的管理能力，沟通协调能力，诉怨处理能力及亲和力，团队协作能力；3、 口齿伶俐、普通话标准流利，英语口语流利者优先。4、 能接受轮班工作（早9点至晚10点，全年按班务轮休，无固定双休要求）；二、 教育背景及工作经验1、 全日制统招专科或以上学历，专业包括但不限于：工商管理、公共关系、市场营销等。2、 接受实习生。